Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý ra sao

FF99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân để vận hành tài khoản, xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ tiếng Việt.

Bảo vệ dữ liệu tài khoảnXác minh MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền truy cập & xóa dữ liệu
FF99 Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý ra sao
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách FF99 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải bằng SSL và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị lạ để ngăn truy cập trái phép, kể cả khi truy cập trên điện thoại hoặc chuyển đổi giữa trình duyệt và ứng dụng.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ FF99 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn máy tính.
Xác thực OTP Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính trước khi cho phép truy cập.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.
Lưu trữ và xóa Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xem xét xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm tại khu vực áp dụng.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hoạt động.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' để yêu cầu được ưu tiên xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của FF99 với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'.
Tài khoản của bạn Một số thông tin hồ sơ như địa chỉ email và số điện thoại có thể được xem và cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách FF99 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và lịch sử đăng nhập cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần thiết để vận hành tài khoản của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu có thể được lưu thêm theo yêu cầu pháp lý tại các khu vực áp dụng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; chức năng tài khoản cốt lõi vẫn hoạt động bình thường.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và thông tin đủ để xác minh lệnh nạp hoặc rút. Mật khẩu và mã PIN ví của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.